Форум «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024» прошел в Москве

Статс-секретарь - заместитель руководителя Ростехнадзора и работники ведомства приняли участие в форуме «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024», который ежегодно проводится на базе Президентской академии РАНХиГС в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей».

Среди участников форума были представители федеральных и региональных органов власти, губернаторы, а также главы муниципальных образований.

Внедрение принципов клиентоцентричности направлено на выявление потребностей граждан и постоянное улучшение взаимодействия органов власти с населением.

В рамках панельной сессии «Международный опыт клиентоцентричной трансформации государственного управления» выступили специалисты из Бразилии, ЮАР, Катара, ОАЭ и Сербии.

Федеральный проект курирует заместитель Председателя Правительства РФ – Руководитель Аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко, который акцентировал внимание на важности взаимодействия с гражданами в процессе реформ.

Форум стал платформой для обмена опытом и лучшими практиками между различными странами, что подчеркивает глобальный подход к модернизации государственного управления.

Участники обсудили, как внедрение клиентоцентричных подходов может привести к более эффективному и прозрачному управлению, что в свою очередь повысит уровень доверия граждан к государственным институтам.

В ходе форума также были представлены успешные примеры реализации клиентоцентричных инициатив, которые уже принесли положительные результаты в различных регионах.

Так, в ряде стран уже достигнуты значительные успехи в улучшении качества услуг, предоставляемых населению, и повышении удовлетворенности граждан.

Форум стал важным шагом к созданию более открытого и доступного для граждан государственного управления, что является одной из главных задач современного общества.